随着电话录音技术的不断进步和发展，已成为一个产业、是CTI专业领域中的一个重要组成部分。数字电话录音系统为用户提供准确清晰的、原始的语音记录内容，极大的方便的人们的工作和生活，充分保障了用户的利益。

1、为澄清事后可能的争议而进行的录音：包括银行业务、证券交易、期货贸易、无借条借款、各种谈判、急救中心、调度以及企业客户服务中心等；
2、行使政府权力需要使用录音：包括投诉举报中心、接警中心、政府行政服务中心、职能部门以及其他法律允许的监听需求；
3、因业务需要录音：包括与客户洽谈订单、法律/医疗/专利服务的关键内容。记录通过企业营销人员电话往来录音，可以回忆起与客户的交流内容、产品报价及各种相关细节等，促进销售业绩；
4、因训练需要的录音：例如企业客服人员与客户交谈记录，借以发现客服人员交流缺陷，加强应对技巧提高客户满意度；
5、一般性的录音需求：例如柜台、会议室、考场、呼叫中心、新闻采访等各现场录音......